Внимание письма перемещенные в спам более. Почему письма попадают в спам и как с этим бороться — полное руководство

Что делать, если ваши письма попадают в СПАМ? В статье даны рекомендации, следуя которым вы значительно снизите риск попадания ваших сообщений в СПАМ.

НЕ рассылайте СПАМ

Первое и главное правило.

Пропишите обратную DNS-запись (PTR)

В PTR-записи должен быть прописан домен или поддомен, который ссылается на сервер. Для всех серверов простого (shared) хостинга сайтов обратная DNS-запись уже прописана. Если у вас заказан VPS сервер, пропишите обратную DNS-запись по инструкции

Настройте SPF-запись

SPF-запись должна иметь корректное значение. В ней должны присутствовать информация о всех серверах, с которых вы отправляете почту. .

Подпишите сообщения при помощи ключа DKIM

Для виртуального хостинга

Подписать сообщения при помощи DKIM можно только на хостинге с панелью управления ISPmanager 5 .

Рекомендации по осуществлению массовых рассылок от Gmail
Требования Яндекса к честным рассылкам
Правила рассылок от Mail.Ru

Требования к сообщению:

во всех сообщениях рассылки используйте один и тот же адрес «От»;
E-mail, с которого осуществляется рассылка, должен существовать. Если настроен автоответчик, в тексте автоответчика должны присутствовать чёткие инструкции, следуя которым с вами можно связаться;
ваш клиент должен иметь возможность отказаться от рассылки при помощи чёткой и заметной ссылки, ведущей на страницу подтверждения отмены подписки и не требующей от него каких-либо дополнительных данных, кроме подтверждения.

Требования к базе подписчиков:

обновляйте вашу базу подписчиков. В вашей базе могут присутствовать уже несуществующие адреса, с которых могут приходить отбойники. Такие адреса необходимо удалять из списков рассылки;
не рассылайте сообщения пользователям, которым не интересна ваша рассылка. Желательно периодически запрашивать согласия пользователей на получение сообщений в дальнейшем. Со временем интерес к вашей рассылке может ослабнуть и гораздо лучше, если пользователь отпишется от вашей рассылки, нежели отметит ваше сообщение как СПАМ.

В этой статье отвечаю на вопрос читателя:

Нужные мне письма попадают в спам, который отключает ссылки в письмах. Если можно это исправить, подскажите, пожалуйста, как.

Борьба с тем, что нужные письма попадают в Спам – это проблема пользователя, которую ему надо решать самостоятельно. Нет смысла жаловаться куда-то, просто надо настроить свою почту так, как Вы считаете правильным, и я хочу Вам помочь в этом вопросе.

Почему письма попадают в Спам?

Письмо может попасть в папку “Спам” по одной из двух причин:
1) пользователь сам отметил это письмо как Спам (то есть, возможно, что Вы сами когда-то выделили (отметили) письмо этого отправителя и нажали на кнопку “Это спам”),

2) почтовая система (другое название: почтовый сервер) приняли решение, что таковое письмо является спамом и отправили его именно туда. Точнее говоря, почтовый сервер (Яндекс.Почта, почта Mail.ru или иная почта, к которой принадлежит ваш e-mail) распознал это письмо как нежелательное по одному ему известным критериям.

Одним из возможных критериев, почему, например, (yandex.ru, ya.ru) или почта Mail.ru (Bk.ru, List.ru, Inbox.ru) отправляют письма в спам, является большое число подписчиков у того, кто отправляет такие письма (у отправителя письма) и, значит, отправитель делает массовую рассылку. Почтовая система «не верит», что эти подписчики добровольно подписались и пожелали это письмо получить. Она (почтовая система) «думает», что отправитель письма рассылает его в принудительном порядке. Поэтому если Вы ждете письмо, а его нет, то имеет смысл заглянуть и в папку «Спам».

Некоторые письма попадают в Спам вполне заслуженно. И переходить , полученных от неизвестных Вам адресатов, часто противопоказано. Как говорится, «не буди лихо, пока оно тихо».

Два варианта выручить нужные письма из папки Спам

Если нужные письма попадают в Спам, есть 2 способа решить этот вопрос:

1) Открыть письмо и нажать на кнопку “Не спам”. Возможно, одного раза будет недостаточно и придется так сделать несколько раз.

2) Поместить отправителя письма в белый список или настроить фильтр.

Ниже рассмотрим оба варианта подробнее на примере Яндекс.Почты и почты Mail ru.

Первый вариант c кнопкой “Не спам” – это самый простой способ, с которым справится любой пользователь:

открыть письмо в папке Спам и
нажать на кнопку “Не спам”.

Напомню, что рассматриваются ситуации, когда мы уверены, что письмо получено от надежного отправителя. И тогда его можно смело переместить из папки «Спам» в папку «Входящие». Если письмо будет перемещено в папку «Входящие», тогда все ссылки в этом письме автоматически снова станут активными, рабочими. Соответственно, сначала нужно переместить письмо из одной папки в другую, и лишь затем его открывать и просматривать.

Рассмотрим процесс перемещения письма из «Спама» во «Входящие» на примере и почты Майл ру.

Кнопка “Не спам” в Яндекс Почте

Заходим на Яндекс почту, например, введя в адресной строке браузера yandex.ru. Вводим свой логин и пароль от Яндекс почты. Кликаем по папке «Спам» (цифра 1 на рис. 1).

В открывшейся папке «Спам» находим письмо, насчет которого абсолютно уверены, что это не спам. Ставим галочку напротив такого письма (или несколько галочек, если надежных писем в папке “Спам” несколько) (цифра 2 на рис. 1)

Кликаем по кнопке «Не спам», которая будет активна только после того, как письмо будет выделено, то есть, будет поставлена галочка напротив письма, подлежащего перемещению в папку «Входящие» (цифра 3 на рис. 1).

Нажав “Не спам”, мы сообщаем Яндексу или Mail.ru, что просим его больше не считать это письмо спамом и не помещать письма того же отправителя в Спам. Такую процедуру (нажать “Не Спам”) иногда надо проделать не один раз (если письма этого отправителя будут и дальше приходить в Спам), чтобы Яндекс или Mail.ru поняли, что Вы настаиваете на своем решении, и запомнили это в отношении данного отправителя писем. Видно, поговорка «повторенье – мать ученья» справедлива и для спам-обороны Яндекса и Майл ру.

После клика по кнопке «Не спам» письмо автоматически будет перемещено в папку «Входящие», а все ссылки в нем станут кликабельны.

Яндекс Почта: белый список для нужных писем

Более надежным вариантом для нужных писем, чем кнопка “Не спам”, является белый список. Чтобы письмо гарантированно не попало в папку Спам, следует поместить e-mail отправителя письма в белый список. Для этого:

находим письмо, например, в папке Спам,
открываем его,
выделяем e-mail отправителя письма, то есть, “закрашиваем синим цветом”, как на рис. 2,
нажимаем на клавиатуре на две клавиши CTRL + C:

Рис. 2. Выделить e-mail отправителя письма и нажать две клавиши CTRL + С

После нажатия на клавиши CTRL + C, e-mail отправителя попадет , то есть, в память компьютера.

Теперь нужно этот e-mail из памяти компьютера (из буфера обмена) переместить в белый список Яндекс.Почты. Этот процесс показан ниже на рисунках 3 и 4:

1 на рис. 3 – открываем “Настройки” Яндекс.Почты.
2 на рис. 3 – клик по опции “Правила обработки писем”, откроется окно:

Рис.4. Добавляем в Яндекс.Почте e-mail отправителя в белый список

В окне “Белый список”:

ставим курсор в поле, которое находится слева от кнопки “Добавить”,
нажимаем две клавиши CTRL + V, после чего в поле должен появиться e-mail отправителя письма,
жмем кнопку “Добавить”.

Теперь e-mail отправителя находится в белом списке Яндекс.Почты.

Если возникнет необходимость удалить e-mail из белого списка , открываем “Настройки” Яндекс.Почты (рис. 3), переходим в “Белый список” (рис. 4), ставим галочку напротив “плохого” e-mail и жмем кнопку “удалить из списка”, как показано ниже:

Рис. 5. Удалить email из белого списка в Яндекс.Почте

Переходим к почте Майл ру.

Кнопка “Не спам” в почте Mail ru

В случае, когда Вы уверены, что письмо Майл ру стоит того, чтобы его из Спама переместить во Входящие, надо проделать те же шаги, как в описанном выше случае :

Рис. 6. Кнопка “Не спам” в почте Mail.ru

Заходим на сайт Майл ру, вводим логин и пароль для своей почты, кликаем по папке «Спам», которая выделена цифрой 1 на рис. 6.
Находим в папке “Спам” нужное письмо, ставим птичку напротив такого письма (цифра 2 на рис.6).
Кликаем по кнопке «Не спам» (цифра 3 на рис. 6).

Нажав на кнопку “Не спам”, Вы письмо из Майл ру спама автоматически переместите в папку «Входящие», а все ссылки в этом письме станут рабочими.

Примечание. Пожалуйста, НЕ производите такую процедуру для настоящих спам-писем, писем, полученных из неизвестных Вам источников! В них может быть все, что угодно, включая очень неприятные и проблемные вирусы, разрушающие операционную систему, выполняющие прочие разрушительные действия на Вашем компьютере.

Создаем фильтр для нужных писем в Mail ru

Фильтр нужен для того, чтобы вновь приходящие письма отправлялись бы НЕ в Спам, а, например, во “Входящие” или другую подходящую папку. Чтобы настроить фильтр в Mail.ru, начнем с шагов, показанных на рис. 7:

Рис. 7. Создать фильтр для фильтрации Спама в Mail.ru

1 на рис. 7 – открываем письмо в папке Спам, которому там не место,
2 – клик по серой кнопке “Еще” (не путайте с синей кнопкой “Еще”),
3 на рис. 7 – жмем “Создать фильтр”, откроется окно “Новый фильтр”:

Рис. 8. Новый фильтр Mail.ru, чтобы нужные письма попадали НЕ в Спам

В окне “Новый фильтр” автоматически заполнено Поле “От”, потому что шагом выше (рис. 7) было открыто письмо от отправителя именно с таким e-mail.

Рис. 9. Фильтр к письмам, попавшим в Спам Mail.ru

1 на рис. 9 – ставим галочку напротив “Применять фильтр к спаму”,
2 – нужна одна галочка рядом с “Применить к письмам в папках”,
3 – другая галочка должна быть напротив “Все папки”,
4 на рис. 9 – не забываем нажать кнопку “Сохранить”. В итоге получим примерно такую картину, как на рис. 10:

Рис. 10. Правила фильтрации: какие письма НЕ надо отправлять в Спам Mail.ru

Вы думаете, что как только Вы настроили фильтр указанным выше способом, то письма Mail ru из Спама автоматически перейдут во Входящие? Нет,

фильтр настроен для новых писем Mail.ru, которые придут в недалеком будущем, а старые письма из Спама надо переместить вручную во Входящие или в другую папку.

Перемещаем письма Mail ru из Спама

Чтобы старые нужные письма из Спама переместить во Входящие или иную папку, можно воспользоваться одним из двух способов:

Как использовать команду “Переместить” для писем в папке Спам, рассмотрим ниже:

Рис. 11. Команда “Переместить” выделенное письмо из Спама mail.ru, например, во “Входящие”

1 на рис. 11 – в папке Спам выделяем письмо, которое надо переместить во Входящие,
2 – клик по команде “Переместить”,
3 на рис. 11 – клик по опции “Входящие”. После этого письма mail.ru из Спама будет перемещено во Входящие.

Служба поддержки Mail ru

Просто так обратиться в службу поддержки вряд ли получится. Сначала надо зайти в свою почту, затем переместиться в конец страницы и там кликнуть по ссылке “Служба поддержки”:

Откроется масса вариантов со списком проблемам, наиболее часто встречающимися у пользователей почты. Следует выбрать одну из этих проблем и далее отвечать на предлагаемые вопросы, если они будут. В итоге можно выйти на форму для связи с техподдержкой mail.ru. Ее нужно заполнить, отвечая как можно подробнее на все вопросы, после чего нажать на кнопку “Отправить”.

Ответ от техподдержки можно ожидать через несколько рабочих дней. При этом нет гарантий того, что ваше письмо не затерялось, возможно придется заново заполнить форму и отправить ее в техподдержку.

Видео разработчиков почты Mail.ru “Действия с полученным письмом”

Если у Вас остались вопросы, прошу задавать их в комментариях.

P.S. По компьютерной грамотности можно еще прочитать:

Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик .
Уже более 3.000 подписчиков

Email-маркетинг - это один из самых доступных и эффективных видов маркетинга. Но его эффективность снижается к нулю, если ваша email-рассылка попадает в спам.

В этой статье мы разберем, как правильно работать с инструментами email-маркетинга, чтобы ваши письма доставлялись подписчикам.

Как понять, что письма попадают в спам?

Письма попадают в спам в Outlook, gmail, mail.ru, на почту Яндекс.

Что делать чтобы этого избежать, читайте в этой статье.

Самый простой способ - зарегистрируйте почтовые адреса в популярных почтовых провайдерах (gmail.com, mail.ru, yandex.ru) и добавьте их в свой список рассылок. Если хотя бы на один из адресов перестают приходить письма - срочно нужно разбираться в причине. Ведь, если письмо не пришло вам, то могло не прийти и вашему подписчику.
Сервисы Постмастер , Постофис , Mailmonitor позволяют увидеть полную статистику по отправленным рассылкам: сколько писем отправлено, сколько прочитано, сколько попало в спам и т. д.
Статистика по доменам. После отправки email-рассылки отслеживайте статистику по доменам в отчете вашего email-сервиса, если такой есть. Если показатели по одному или нескольким доменам упали - это тревожный звонок.

Почему письма попадают в спам?

В большинстве случаев рассылки попадают в спам всего из-за нескольких настроек. Вам потребуется лишь несколько минут, чтобы внести корректировки в записи домена, и вероятность, что ваши письма окажутся в папке «Входящие» увеличится многократно.

Сперва определимся с некоторыми понятиями.

Домен - это адрес вашего сайта. Он состоит из имени и доменной зоны (.com, .ru, .ua).

DNS-записи - это записи о соответствии имени и служебной информации в системе доменных имен. Они предназначены для того, чтобы связать ваш сайт с сервером и не позволить злоумышленникам действовать от имени вашего сайта.

Не настроен SPF

SPF (Sender Policy Framework) - это особая DNS-запись. В ней содержится полный список IP-адресов, с которых разрешено отправлять email-рассылки от имени домена.

После настройки SPF-записи, емейл провайдеры будут понимать, что письмо с домена вашей компании отправили именно вы. Так как в истории есть множество случаев, когда злоумышленники отправляли рассылки с чужих доменов для хищения персональных данных.

Чтобы настроить SPF необходимо определить, с каких IP-адресов вы будете проводить email-рассылку.

Если вы отправляете письма со своего IP, то необходимо сформировать SPF-запись самостоятельно в соответствии с синтаксисом протокола .

Затем откройте в редакторе TXT-запись домена (в интерфейсе сайта-регистратора вашего доменного имени) и укажите в ней полученную SPF-запись. Спустя 6–12 часов значение обновится и станет доступно для всех DNS-серверов.

Чтобы проверить правильность настройки DNS воспользуйтесь одним из следующих сервисов:

Без настройки SPF-записи велика вероятность того, что ваша рассылка попадет в спам. Так как это является обязательным требованием большинства email-провайдеров.

Не настроен DKIM

DKIM (Domain Keys Identified Mail) - уникальная цифровая подпись. Размещается в заголовке письма для подтверждения того, что отправка письма разрешена владельцем домена.

Если вы используете сервисы для email-маркетинга - настройки DKIM происходят автоматически. При этом, технически, рассылки ведутся от имени платформы рассылок.

В случае, если вы проводите рассылки «своими силами», без сторонних платформ, вам необходимо сгенерировать DKIM-ключ самостоятельно. Для этого воспользуйтесь сервисом DKIM Core . А при настройке подписи вам поможет OpenDKIM .

Наличие DKIM-ключа - это обязательное условие почтовых провайдеров. Без DKIM ваши письма будут отправляться. Однако, высока вероятность попадания в спам.

Не настроен DMARC

DMARC (Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance) - это один из способов защиты подписчиков от фишинговых атак с использованием домена вашей компании.

Фишинговая атака заключаются в том, что пользователям отправляется рассылка с домена известной компании. Когда человек открывает письмо, ему предлагают скачать файл, в котором якобы содержится важная информация. В то время, как, на самом деле, файл для скачивания - это программа, ворующая с компьютера личные данные: логины и пароли, данные кредитных карт, телефонные номера и т. д.

DMARC проверяет, прошло ли письмо проверку SPF и DKIM. То есть, указан ли в SPF-записи email-адрес, с которого отправляется письмо, а также результат проверки цифровой подписи DKIM.
По умолчанию, раз в сутки вам будет приходить отчет по результатам проверок DMARC.

Если проверку пройти не удается, вам на почту отправится уведомление о проваленной проверке. Такое письмо приходит после каждой несостоявшейся проверки. То есть, если проверку не пройдет 5000 писем рассылки, то вам на почту придет 5000 писем с уведомлениями. Поэтому для получения отчетов DMARC стоит использовать отдельный адрес электронной почты.

Подробно ознакомиться с настройкой и использованием DMARC вы можете на официальном сайте dmarc.org .

Использование DMARC не является обязательным. Однако, именно этот инструмент поможет вам обезопасить свои рассылки от попадания в спам.

Покупные базы рассылок

Покупать базу емейлов - это плохая идея.

Представим ситуацию: на протяжении года вы развивали свой бизнес и пополнили базу подписчиков на 20 тысяч человек. Вы регулярно отправляете им рассылки, поэтому почтовый провайдер понимает, сколько человек у вас в базе.

И вот, вы решаете быстро ускорить собственное развитие. Покупаете базу с контактами 200 тысяч человек и начинаете делать для них рассылки. В такие моменты почтовый провайдер понимает, что подобный рост базы подписчиков неестественный, и будет отправлять все ваши письма в папку со спамом.

Отсутствие Double Opt-in

Double Opt-in - это подтверждение согласия на получение рассылки. Реализуется за счет автоматизации email-рассылок. Классическим примером является письмо с подтверждением регистрации или подписки.

Double Opt-in реализуется следующим образом: человек получает письмо, открывает его и переходит по ссылке. Почтовый провайдер понимает, что он, скорее всего, сделал это осознанно. Соответственно, email-адрес подписчика не был получен противоправным путем.

Не прогрет домен и IP-адрес

Если вы отправляли лишь личные письма или триггерные рассылки, а потом решили провести рассылку по всей базе подписчиков - вероятность попадания в спам будет очень высока. Почтовые провайдеры заподозрят, что злоумышленники взломали ваш сайт и начали проводить рассылки со спамом.

Чтобы избежать подобных ситуаций, необходимо «прогревать» свою базу подписчиков. Выглядит это следующим образом:

В первый день отправляйте не более 1000 писем. При этом, не делайте отправку мгновенной - растяните её на несколько часов.
Ежедневно увеличивайте объем рассылок приблизительно на 30%.
Отправляйте письма каждый день.
Ежедневно анализируйте показатели доставляемости, открытий, кликов, жалоб. Если показатели ухудшаются - снова снизьте суточные объемы рассылок.

Как не попасть в спам?

В первую очередь, необходимо осуществить настройки, указанные в предыдущем пункте статьи. Они позволят минимизировать попадание писем в спам в связи с техническими факторами. Но, к сожалению, это не может гарантировать 100%-доставляемость ваших рассылок.

Никогда не забывайте, что рассылки вы делаете для ваших подписчиков - людей, а не для почтовых провайдеров. Если подписчику будет не интересно читать ваши письма, то он, с легкостью, перенесет их в спам одним нажатием кнопки. Поэтому всегда старайтесь делать письма интересными и уместными для вашего клиента.

В каждом письме должна быть тема. Она должна кратко отражать суть письма. Не стоит делать ее слишком длинной, чтобы она занимала всю строку. Также не пишите в теме все слова заглавными буквами.
Отправляйте рассылки с корпоративного адреса. Иначе, многие почтовые провайдеры будут распознавать ваши письма как спам.
Обязательно добавьте возможность отписаться от рассылки. Во-первых, многие почтовые провайдеры отправляют письма в спам из-за отсутствия в них возможности отписаться. Во-вторых, если подписчику не интересны ваши рассылки - пусть он просто отпишется от них. Иначе ему придется жаловаться на спам, что понизит рейтинг вашего IP и домена у почтовых провайдеров.
Не частите с письмами. Частота отправки массовых рассылок сильно зависит от ниши и вашего стиля общения с клиентами, поэтому тут универсального совета нет. Стандартная частота - 1–2 письма в неделю. Поэкспериментируйте, и вы обязательно выявите, какое количество писем оптимально для вашего бизнеса.
Контент - всему голова. Как бы правильно и качественно вы ни настроили рассылки, ваши письма будут попадать в спам, если пользователям не интересно их читать. Поэтому необходимо хорошо понимать свою аудиторию - её потребности и предпочтения.
Письмо-картинка. Всегда обязательно пишите текстовое сообщение в письмах рассылки. Если вы отправите подписчикам только картинку - письмо может быть идентифицировано как спам.
Не меняйте без нужды имя отправителя. Пользователь может банально не узнать вашу компанию, если письмо придет от незнакомого отправителя. Он не будет разбираться в деталях, а просто нажмет на кнопку «В Спам».
Сегментируйте базу для максимизации персонализации.

Что делать, если отправленные письма попадают в спам?

Если больше 1% ваших писем попадает в спам - это тревожный звонок.

Поэтому необходимо оперативно выяснить причину попадания в спам и устранить её.

Чек-лист для определения причины попадания в спам:

Проверьте настройки SPF и DKIM.
Удалите из вашей базы несуществующие и удаленные email-адреса.
Проанализируйте контент в письмах. Возможно, он не соответствует правилам почтовых провайдеров.
Убедитесь, что новые подписчики добавляются по механизму Double Opt-in. Иначе, количество жалоб на спам может составлять более 1,5%.

Как анализировать рассылки?

Posmaster - это инструмент для анализа рассылок. Его предоставляют все крупные почтовые провайдеры.

При помощи данного инструмента вы сможете узнать уровень доставляемости писем, показатель отписок, какие неполадки возникли в процессе доставки, а также другие полезные метрики.
Сервис постмастера предоставляют такие почтовые провайдеры:

Рассмотрим работу сервиса постмастера на примере Mail.ru.

Чтобы подключить постмастер, зарегистрируйте почту на Mail.ru и перейдите на страницу постмастера .

Затем, добавьте домен своего сайта и подтвердите права на него при помощи HTML-файла, мета-тега или DNS. Если верификация прошла успешно, вам станет доступна статистика по рассылкам.

В статистике отображены следующие параметры:

Количество отправленных писем.
Количество жалоб (нажатий на кнопку «Спам»).
Количество открытых писем.
Количество писем, удаленных после прочтения.
Репутация - средний процент жалоб за последний месяц. Репутация рассчитывается как отношение количества жалоб к общему количеству отправленных писем.
Тенденция - изменение количества жалоб за последнюю неделю по отношению к последним 30 дням.
Процент писем, которые были успешно доставлены.

Помимо этого, постмастер Mail.ru позволяет на графике увидеть динамику интересующего показателя. Таким образом, вы сможете сразу понять, в правильном ли направлении двигаетесь.

Заключение

Показатель доставляемости - это ключевая метрика email-маркетинга. Ведь если ваши рассылки попадают в спам - их эффективность крайне низка.

Регулярно отслеживайте показатель доставляемости с помощью отчетов вашего сервиса email-рассылок или постмастера. Если более 1% писем попадает в спам - проверьте настройки SPF и DKIM, очистите свою базу от неактивных подписчиков, убедитесь, что используете механизм Double Opt-in.

При разработки стратегии email-маркетинга и написании писем всегда думайте о том, чтобы отправить пользователю нужную ему рассылку в правильное время.

На днях разговаривал с клиентом о спам-рассылках, он жаловался что его письма не доходят, либо постоянно попадают в спам. Я стал спрашивать, каким методом он рассылает и какие программы использует. Оказалось, он вообще не знает о фильтрах почтовых систем, защите от спама и даже не заморачивается размножением текстов.

Я рассмотрю основные причины, почему письма попадают в спам. При этом в технические дебри углубляться не будем. Также, дам несколько советов, как увеличить вероятность доставки писем, если вы занимаетесь легальной рассылкой (для спама — их может быть недостаточно).

Как работают почтовые системы

Все почтовые системы работают примерно одинаково. Различия имеют значения, только если вы постоянно занимаетесь спам-рассылками и стараетесь достичь максимальной доставки, делая под каждый почтовик отдельную рассылку.

Я не рассылал спам лично, но по моему самая жесткая фильтрация на mail.ru. Люди жалуются, что даже рассылая десяток коммерческих предложений туда, где ждут, письма попадают в спам, либо вообще не попадают в ящик. Это обидно.

на многие вопросы вы найдете ответ там.

Спам существует давно, но с каждым годом почтовые системы придумывают более умные способы проверки и рассылать его всё сложней. Тем не менее, врядли им когда-нибудь получиться избавиться от спама окончательно. Самый строгий фильтр будет блокировать и половину нужных писем, что не устроит пользователя (даже сейчас возникают проблемы). Поэтому, почтовикам всегда придется балансировать между жесткостью фильтрации и доставляемостью законных писем. За счет этой грани и будет «жить» спам.

Самое главное о системе фильтрации писем

Заходя в почту mail.ru можно увидеть такое сообщение:

У всех почтовых сервисов есть:

Антивирус + Антиспам — это обычно сторонняя разработка (как у Mail.ru — Касперский), который работает с разными почтовыми системами, проверяет письма на вирусы, вычисляет спамные письма и ведет свой черный список рассыльщиков. Если ваша рассылка попала в черный список, то фильтроваться она будет на всех почтовых серверах использующих одинаковую разработку.
Своя система фильтрации — анализирует все письма приходящие на сервер, сравнивает их между собой, учитывает действия пользователя в отношении писем (удаление, нажатие кнопки «спам» и т.п.), учитывает скорость с которой они приходит, анализирует повторяющуюся информацию (ссылки, телефоны, тема письма) и на основании этого принимает решение о судьбе письма